信息处理说明 · 版本 2.1

隐私声明

您通过月博登录中心查找栏目入口、获取桌面端安装包或提交访问反馈时,会有一些信息被记录下来。下面逐条说明它们是什么、用来做什么、保留多久,以及您可以通过哪些渠道查询或更正。

  • 信息类别 访问记录、设备信息、您主动提交的联系方式
  • 保留时长 访问日志 30 天,设备记录 90 天,联系信息 12 个月
  • 查询与更正 写信到 email@moonhub-yuebo.com.cn,工作日 9:00–18:00 受理
深空蓝背景上以月相序列与细线数据流交织的抽象图形,表现信息从访问到归档的路径,画面无人物
从一次页面访问到一份归档记录,信息沿着同一条路径被处理

我们处理哪些信息

当您打开页面、取用安装包或者写信给我们时,会产生三类信息。它们来自不同的接触点,用途也各不相同。

  • 访问日志 打开页面时,服务器会记录访问时间、请求的页面路径、来源链接、浏览器类型和 IP 地址。这些记录用来确认栏目入口能否正常打开,在出现跳转异常或空白页时帮助定位原因。
  • 设备信息 包括操作系统与版本、屏幕尺寸、界面语言和浏览器标识。核对桌面端安装包与系统要求是否匹配时,这些信息能帮上忙,也让页面在不同尺寸的屏幕上正常显示。
  • 联系信息 您通过客服邮箱、电话或反馈表单主动留下的称呼、联系方式与问题描述。只有您主动提交,这些内容才会被我们看到。

面向 31 个省级区域的中文用户提供简体中文界面与桌面端下载说明,访问日志也用于查看各地入口的打开情况。

用在哪里、留多久

信息主要服务于三件事:把入口指清楚、把安装包给对、把反馈处理完。

  • 入口导航 访问日志按天汇总,用来看哪些栏目被频繁查找、哪些入口需要调整位置。汇总时去除 IP 等可识别字段,只看整体趋势。
  • 下载说明 设备信息与下载通道相互对应,Windows 与 macOS 两条通道各自列明系统要求;3.6 主版本与 3.5 稳定版、3.4 兼容版的适用说明也据此排列。
  • 反馈处理 联系信息用于回复访问问题、栏目建议和下载故障三类主题,处理完成后保留必要的往来记录,便于同类问题再次出现时快速对照。
各类信息的保存期限与到期处理
信息类别 保存期限 到期处理
访问日志 30 天 自动清除,只保留不含个人标识的访问量统计
设备信息 90 天 汇总为设备分布后清除原始记录
联系信息 12 个月 问题处理完毕并到期后删除
问题往来摘要 24 个月 去除联系方式后归档,用于回看同类问题

超出上表期限的记录会在到期当月自动清除,不需要您单独提出申请。

查询、更正与联系我们

您对自己的信息有查询、更正与删除的请求方式。写信到客服邮箱 email@moonhub-yuebo.com.cn,标题写明“信息查询”或“信息更正”,正文附上访问的大致时间、使用的页面与设备类型,方便我们定位到对应记录。

也可以拨打 15381530473 与我们联系,联系地址为宁夏省银川市金凤区北京中路168号。工作日 9:00–18:00 为受理时段,信息相关请求通常在 1 个工作日内进入处理队列。

访问受阻等紧急情况,请在邮件标题注明“紧急”,便于优先查看。

浏览器里的本地存储

页面切换控件会记住您上一次停留的栏目,下次打开时接着看;如果您在系统里开启了减少动态效果,我们也会记住这个偏好,页面便不再做位移与循环动画。

这些内容保存在您自己的浏览器本地,键名以 moonhub 开头,只包含栏目代号与开关状态,不含姓名、电话或邮箱。您可以在浏览器设置里清除站点数据,清除后需要重新选择一次,入口导航与下载说明的阅读不受影响。

本地存储不用于跨站追踪;清除站点数据只会让偏好回到默认状态。

版本与变更记录

当前版本为 2.1。条款调整时版本号同步更新,并在下面列出改动位置与原因,方便您对照阅读。

  • 版本 2.1 增补浏览器本地存储的说明,补上页面切换与减少动态效果两项偏好。
  • 版本 2.0 补充三类信息的保存期限与到期处理方式,并列出查询与更正的受理渠道。
  • 版本 1.0 随桌面端下载专区独立成栏发布首版声明,写明访问日志、设备信息与联系信息的处理场景。

需要较早版本的条款文本,可写信到客服邮箱索取,我们会附上对应的版本号与生效顺序。

想继续了解入口怎么用、反馈怎么提,可以从下面两个页面接着看。需要留档时,用浏览器的打印功能把这一页保存为 PDF 即可。

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